Conoce la importancia del DesignThinking en tu negocio

4 | Ene

 ¿Qué es el design thinking? En palabras de Tom Kelly, quien popularizó este concepto, es que "a través del DesignThinking se puede hacer que la innovación aparezca. DesignThinking es una aproximación o un proceso, la innovación es el resultado".

Los negocios se enfrentan a nuevos problemas que no han conocido antes, o a nuevas formas de competencia, o nuevas limitaciones. Cuando compites con nuevos problemas, muchas veces es útil utilizar un nuevo enfoque, un nuevo proceso para hacer cosas. Por eso una enorme cantidad de nuevos negocios están girando hacia el DesignThinking como una nueva forma de obtener innovación y resolver problemas".

Podemos entender con lo anterior que la innovación y el diseño son clave para que se dé este proceso al tratar de resolver un problema o una necesidad de los usuarios a través del conocimiento que se tiene del cliente e información coleccionada para converirtirla en ideas o prototipos. Según Dan Brown, el diseño debe ser un esfuerzo continuo, un proceso de aprendizaje acerca de los usuarios, respondiendo a sus comportamientos y evolucionando el producto o servicio de forma continua.

Por ello, es que se da por sentado la importancia del design thinking en un negocio ya que el centro o núcleo de una empresa debe ser su mercado. Esto no quiere decir que el design thinking garantice la innovación pero ésta si contiene los principios del design thinking y eso es lo que atrae a los clientes.

Los pasos del design thinking pueden variar pero los principales son: empatía hacia los usuarios, definir el problema con su solución, idear con imaginación, ejecutar con prototipos y medir los resultados prestando atención a las emociones y motivaciones de los usuarios.

¿Será que el futuro de los trabajadores caerá en manos de los diseñadores? No lo sabemos, lo que sí sabemos es que debemos enfocar nuestro trabajo en los pilares de los clientes desde qué es lo que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo hacemos.

"Diseño no es solo lo que se ve o se siente. Diseño es cómo funciona". -Steve Jobs

 

- con información de forbes.com

 

Programas sugeridos:

Maestría en Mercadotecnia

Diplomado en Mercadotecnia Estratégica y Comercialización