¿Por qué es importante manejar los conflictos dentro de un equipo de trabajo?

12 | May

El conflicto forma parte de nuestra vida diaria, esto debido a que somos seres humanos con diferentes maneras de pensar y actuar. Como vivimos en sociedad, debemos saber llegar a consensos con las personas que nos rodean, especialmente cuando estamos en un ambiente laboral. Una tarea fundamental que tenemos al ser líderes en una organización es mantener la armonía dentro de nuestra empresa, para hacerlo debemos conocer sobre el manejo de conflictos.

¿Qué es un conflicto? Es una situación de tensión que se genera en una relación cuando una persona solo intenta atender sus propias necesidades y expectativas y no las de la otra parte. Conocer cómo manejar y resolver conflictos nos permitirá desarrollarnos no solo en el área laboral sino en todas las áreas de nuestra vida.

En las organizaciones en donde el trabajo en equipo es parte del día a día, es común que surjan conflictos debido a las distintas personalidades que deben trabajar en conjunto. Existen ciertos síntomas cuando se presenta la posibilidad de que haya algún problema entre los miembros de un equipo:

- Se muestran impacientes unos con otros.

- Se contradicen entre sí.

- Atacan las ideas del otro.

Los conflictos impiden que la empresa alcance sus objetivos ya que perjudican la productividad de los empleados. Para poder solucionarlos, primero debemos identificar de qué tipo es:

· Intraindividual: el conflicto dentro del individuo ocurre cuando la persona persigue objetivos diferentes a los de la organización, cuando no sabe con qué trabajo debe cumplir o cuando debe hacer más de lo que es capaz de realizar. Este tipo de conflicto influye en la manera en que el individuo responde a otros tipos de conflictos.

· Interindividual: es el conflicto que existe entre individuos de la misma organización debido a diferencias en la personalidad o presiones referentes a sus roles.

· Intragurpal: El conflicto entre individuos y grupos se relaciona con la manera en que las personas manejan las presiones dentro de su grupo de trabajo.

· Intergrupal: Se presenta entre grupos dentro de la empresa y proviene de los diferentes intereses que persigue cada departamento.

Para resolver un conflicto debemos tomar en cuenta las habilidades de cada una de las partes como son la comunicación, negociación, empatía, asertividad, escucha activa, el manejo del estrés y de las emociones, esto impactará la forma en que se maneje el conflicto. Si estamos a cargo de un equipo de trabajo es fundamental que conozcamos como resolver cualquier problema que se pueda presentar entre sus miembros, esto nos permitirá mantener la armonía en el ambiente laboral y así alcanzar todos nuestros objetivos.

Diplomado sugerido: Diplomado para el Desarrollo del Ejecutivo de Alto Desempeño