Reglas de confianza en la era digital

14 | Dic

¿Hoy utilizaste algún medio electrónico? Es inevitable pensar que hoy en día, una persona no utilice algún producto tecnológico ya que inclusive la nueva generación de niños del Siglo XXI tienen un acercamiento mucho más directo que cualquier adulto pudiera imaginar. Por eso, podemos decir con certeza que toda que el desarrollo del internet y la diversificación de los medios de comunicación está apenas comenzando.

Sin embargo, a pesar de contar con esta ventaja como medio de comunicación, esto conlleva diversas desventajas pero la más destacada es la desconfianza.

Desde el surgimiento de la revolución industrial, la confianza entre una persona y una organización ha sido clave para crear un servicio seguro y estipulado en cumplir cualquier tipo de acuerdo que se genere.

Pero diversos problemas han ocurrido en este tiempo,ya sea un mal uso de información privada, robo de identidades e inclusive la inexistencia de empresas son las causas de incertidumbre permanente en cada uno de nosotros al momento de realizar cualquier tipo de transacción en línea.

Es por eso que los siguientes consejos nos servirán para lograr una confianza mutua por algún medio digital:

  • Si es el primer contacto con una persona, sé profesional y evita cualquier tipo de mensaje personal que pueda invalidar la comunicación.
  • Cualquier tipo de correo de negocios se debe responder en 24 horas o menos dependiendo de su urgencia.
  • Utiliza el medio social correcto ya sea de negocios o personal para darle seguimiento a un asunto y mantén la comunicación por ese medio.
  • El contacto inicial, deberá ser por escrito en un correo electrónico y no por buzón de voz o chat.
  • No seas víctima del autocorrector y ten cuidado con lo que mandas, ya que estos errores debilitan el mensaje.

Si cada uno de nosotros tomamos en cuenta lo anterior como una pequeña guía o normas para la confianza, provocaría una facilidad de acuerdos entre una persona y otra.

¿Cuál ha sido tu experiencia en esta era digital: positiva o negativa?

"La confianza es contagiosa. Igual que la falta de confianza". -Vince Lombardi

- con información de"La visión de los líderes en la era digital" de Anne Leer y colaboradores

Programas sugeridos:

Maestría en Ciencias de la Computación

Taller en Hacking for Forensics