¿Tu empresa tiene buena comunicación?

28 | Oct

Los malentendidos debido a fallas de comunicación son situaciones muy comunes en el trabajo, por ello, la comunicación interna y externa de una empresa es de suma importancia para tener una constante mejoría y evitar el estancamiento. ¿Cómo sabemos si nuestra empresa tiene buena comunicación?

La gestión de la comunicación puede contener diversas barreras, por lo que, lo primordial es ubicarlas y evitarlas. Se pueden presentar de muchas maneras, ya sea emocionalmente, físicamente o alguna confusión por medio de la semántica por las malas interpretaciones.

Considerando lo anterior, proseguimos a contestar ¿qué es la estrategia de comunicación de nuestra empresa? Básicamente es el comprimir lo que somos y lo que ofrecemos de forma clara y persuasiva, en la extensión de un párrafo como máximo para no saturar al cliente. Al tener presente esta estrategia diariamente, los resultados podrán ser reflejados a largo plazo.

¿Cómo podemos mejorar la comunicación en la empresa?

- Hay que conocer el estado de la comunicación actual dentro de la empresa para conocer los puntos fuertes y débiles, los cuales hay que trabajar.

- Identificar las barreras en los departamentos internos y cómo se relacionan entre sí y realizar un diagnóstico.

- Realizar una estrategia con modelos de comunicación referentes a las relaciones, procesos y medios involucrando las relaciones entre los empleados.

- Realizar una medición anual con las variables que se deben de tomar en cuenta al momento de interactuar.

- Contar con un consultor de comunicación para apoyar en casos específicos así como estar presente para sistemas de calidad.

Los pasos anteriores son algunas recomendaciones para mejorar la comunicación en la empresa puesto que tiene una relación directa con la responsabilidad social individual y colectiva. Hay que recordar que para poder recibir el efecto deseado se debe considerar diversos factores como la comprensión, el evitar ruidos de comunicación, la memorización y el mantener la conversación lo más fresca posible para ser llevada a un estilo más formal como lo es escrito. Por último, no hay que dejar desapercibida la armonía de las palabras que se van a expresar para generar una mayor atracción por parte del equipo de trabajo.

"El 60% de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicación”. -Peter Drucker en El Ejecutivo Eficaz.

Programas sugeridos:

Taller en Estrategias para una Comunicación Efectiva

Maestría en Administración y Dirección de Empresas - Doble grado académico con University of North Carolina at Charlotte